Perder un dron da un vuelco al estómago, pero casi siempre hay pistas para encontrarlo: la última posición que guardó la app, el pitido del propio dron y el registro del vuelo. Lo importante es actuar en orden y no hacer nada que borre esas pistas.

Esta guía explica qué suele hacer un DJI cuando pierde la señal, cómo usar Buscar mi dron en DJI Fly, cómo buscarlo sobre el terreno y qué hacer si no aparece: el caso de pérdida con DJI, DJI Care Refresh, la denuncia si crees que te lo han robado y cuándo hay que avisar a la autoridad aérea. Los menús y las condiciones salen de las páginas de soporte de DJI.

Antes de buscar: qué hace un DJI cuando pierde la señal

Muchos drones «perdidos» están volviendo, o ya han aterrizado, en el punto de despegue. Según los manuales del Mini 5 Pro y del Neo 2:

  • Si pierde la señal del mando más de 6 segundos, el dron hace lo que tengas configurado para la pérdida de señal: volver al punto de origen, si es la opción elegida (también se puede configurar que se quede en el aire o que aterrice). Una vez empezado el regreso, sigue aunque recuperes la señal.
  • Si la batería llega al mínimo, aterriza solo donde esté, cuando le queda justo la carga para bajar desde su altura. Ese aterrizaje no se puede cancelar.
  • Si el sistema de posicionamiento falla, puede pasar a modo ATTI y aterrizar solo.

Así que, antes de nada, espera unos minutos en el punto de despegue mirando al cielo y escuchando, sobre todo si el dron tenía batería de sobra. El regreso automático y sus límites están explicados en regreso automático a casa.

«Buscar mi dron» en DJI Fly: dónde está y qué muestra

DJI Fly tiene una función para esto, Buscar mi dron. Se abre de dos formas:

  • Desde la pantalla de inicio: Perfil > Buscar mi dron.
  • Desde la vista de cámara: ••• > Seguridad > Buscar mi dron.

Si vuelas con un mando con pantalla (DJI RC 2, RC Pro 2), la función está en el DJI Fly del propio mando. Con los Avata, DJI pide conectar antes el móvil a las gafas con un cable USB-C y abrir DJI Fly en el móvil.

En el mapa aparecen:

  • Tu posición actual.
  • La última ubicación registrada antes de perder el dron.
  • Las coordenadas del dron, las últimas que envió.
  • Iniciar parpadeo y pitido: hace que el dron parpadee y pite.
  • La última imagen de la cámara antes de la desconexión. Sirve para reconocer el sitio: un tejado, un árbol concreto, un río.
  • Un botón para abrir una app de mapas instalada y trazar la ruta hasta el dron, además de los de centrar, orientar y cambiar a vista de satélite.

Para empezar, pulsa la flecha roja que representa el dron.

Dos límites que conviene tener claros:

  • No es un localizador en tiempo real. DJI insiste en que solo muestra la última ubicación conocida. Si el dron perdió la señal a mucha altura o a buena velocidad, pudo seguir volando o caer algo más allá.
  • El pitido no siempre funciona. Solo responde si el dron tiene batería, no se ha dañado en el golpe y puede volver a conectarse con el mando. Por eso conviene acercarse primero a la última ubicación y probarlo allí.

Qué drones lo tienen. Según DJI, Buscar mi dron está en DJI Fly para el Lito X1, Lito 1, Avata 360, Neo 2, Mini 5 Pro, Mavic 4 Pro, Flip, Air 3S, Neo, Mini 4K, Avata 2, Mini 4 Pro, Air 3, Mavic 3 Pro, Mini 3, Mavic 3 Classic, Mavic 3, Air 2S, Mavic Air 2, Mini 3 Pro, Mini 2 y 2 SE, Mini SE, Mavic Mini, DJI FPV y Avata. En los Phantom 4 Pro y Mavic 2, que usan DJI GO 4, está en el menú de la pantalla de inicio, con las mismas opciones.

El registro de vuelo: la otra pista

DJI Fly guarda tus vuelos, y DJI los necesita si acabas abriendo un caso de pérdida: sus condiciones de servicio piden los registros del vuelo del accidente para la sustitución por pérdida. Así que, antes de seguir:

  1. Sincroniza los registros con tu cuenta. Según la guía de sincronización de DJI, en DJI Fly: Perfil > Más > Información de vuelo, y pulsa Habilitar si te lo pide. También desde Perfil > Configuración > Sincronizar información de vuelo > Sincronización automática de registros de vuelo.
  2. No desinstales DJI Fly ni borres sus datos hasta haberlos sincronizado, y no cambies de móvil o celular en medio.
  3. No quites el dron de tu cuenta (Gestión de dispositivos > Eliminar dispositivo): sin la vinculación no podrás generar el informe de pérdida.

Además, el dron guarda los datos de vuelo en su memoria interna, que se leen con DJI Assistant 2 en el ordenador. Eso solo sirve si lo recuperas.

Cómo buscarlo sobre el terreno

  • Ve a la última ubicación con la app de mapas desde Buscar mi dron, y lleva el móvil y el mando cargados.
  • Mira la última imagen antes de salir: te dice si estaba sobre árboles, un tejado o agua.
  • Prueba el pitido al llegar. Para el ruido del coche, calla al grupo y escucha. Un dron enganchado en un árbol suele estar más arriba de donde miras.
  • Recorre la línea entre la última ubicación y el punto de despegue. Si estaba volviendo a casa cuando cayó, suele estar en ese camino.
  • Pide permiso antes de entrar en una finca, un patio o una azotea. Y pregunta a los vecinos: un dron que cae hace ruido.
  • Tu seguridad primero. DJI pide no arriesgarse si está en el mar, una montaña o un acantilado. No subas a un árbol alto ni a un tejado, no cruces carreteras sin mirar y no te metas en el agua.

Si cayó al agua, no lo enciendas: sácalo, quita la batería y llévalo a reparar. Lo explicamos en qué hacer si se moja y en drones impermeables.

Si lo encuentras, aunque parezca entero, DJI recomienda pedir una reparación en línea para que lo revisen antes de volver a volar. Lo que puedes revisar tú está en mantenimiento y reparación de drones.

Si no aparece: el caso de pérdida con DJI

Si das por perdido el dron, DJI tiene un proceso para registrarlo. Según su guía para vuelos incontrolados:

  1. Sincroniza los registros de vuelo (arriba).
  2. Abre el caso en la página de informe de vuelo incontrolado de DJI: número de serie del dron, descripción de lo que pasó y dirección de envío. Si tienes DJI Care con cobertura por pérdida, la página te muestra la que te queda y puedes elegir usarla. DJI dice que te contacta en 2 o 3 días laborables.
  3. Si tienes DJI Care Refresh, genera el informe de aeronave perdida en DJI Fly. Con el mando conectado (o las gafas, en los Avata y el DJI FPV), inicia sesión con la cuenta vinculada y entra en Perfil > Gestión de dispositivos, elige el dron y, en la página Cuenta y dispositivo, pulsa Aeronave perdida volando. Lee el aviso, pulsa Siguiente, comprueba el número de serie y pulsa Confirmar. El informe está hecho cuando aparece Informe de aeronave con vuelo incontrolado confirmado. Con versiones de DJI Fly anteriores a la 1.13.0, actualiza primero.
  4. Espera el presupuesto y paga la tarifa. DJI dice que lo envía en 1 o 2 días laborables; cuando pagas, te manda el dron de sustitución.

Lo que hay que saber del informe:

  • Bloquea el dron. Una vez confirmado, el dron perdido no puede despegar, aunque lo encuentre otra persona.
  • Si lo recuperas antes de pagar, contacta con el soporte de DJI para anular el caso y el informe.
  • Si ya pagaste la sustitución, el informe no se puede anular y el dron perdido pasa a ser de DJI: si aparece, hay que devolvérselo.

Qué exige DJI Care Refresh para darte otro dron

  • Tener el plan en vigor con alguna sustitución por pérdida disponible. El plan de 1 año incluye una y el de 2 años, dos. Lo puedes consultar en la página de cobertura de DJI Care con el número de serie.
  • Dron y mando vinculados a tu cuenta antes de perderlo. Según las preguntas frecuentes de DJI Care Refresh, solo el titular de la cuenta vinculada puede pedir la sustitución, y el informe se genera con el mando vinculado. Si el dron no estaba vinculado a la cuenta y al mando, o se desvinculó antes del incidente, no hay sustitución.
  • Pagar la tarifa por pérdida, que es más alta que la de un golpe. En la UE, a 27 de octubre de 2026, era de 89 € para el Neo, 99 € para el Neo 2, 176 € para el Flip y 319 € para el Mini 5 Pro, según la tabla de tarifas de DJI.

Precios, plazos y todo lo que cubre (y lo que no) están en DJI Care Refresh: qué cubre y cuánto cuesta. Si compraste el dron de segunda mano, comprueba hoy que está en tu cuenta: lo explicamos en comprar un DJI de segunda mano.

Sin DJI Care Refresh, DJI no repone un dron perdido: la garantía cubre defectos, no pérdidas ni accidentes. Un seguro de responsabilidad civil tampoco paga tu dron; cubre los daños que cause a otros (más en seguro de dron).

Si crees que te lo han robado (o que alguien lo recogió)

DJI Care Refresh no cubre el robo: sus condiciones excluyen las piezas «robadas, saqueadas o desechadas». Lo que sí puedes hacer:

  1. Denúncialo. En España, ante la Policía Nacional, la Guardia Civil o la policía autonómica; en México, ante el Ministerio Público de tu estado. Lleva el número de serie del dron y del mando, la factura y las coordenadas de Buscar mi dron.
  2. No lo desvincules de tu cuenta. Es lo que impide que otro lo use como suyo y lo que demuestra ante DJI que es tuyo.
  3. Avisa al soporte de DJI con el número de serie.
  4. Pregunta en objetos perdidos. En España, quien encuentra un objeto y no sabe de quién es debe entregarlo al ayuntamiento (artículo 615 del Código Civil), así que llama a la oficina de objetos perdidos del municipio donde cayó.

Ayuda mucho que el dron lleve tus datos. En España, el número de operador de AESA tiene que ir en una etiqueta en el dron (cómo hacerlo); un teléfono de contacto en otra pegatina no está de más. Comprar un dron que sigue en la cuenta de otro es la otra cara de este problema: lo vemos en drones DJI de segunda mano.

¿Hay que avisar a AESA o a la AFAC?

Perder un dron no obliga, por sí solo, a avisar a nadie. Depende de lo que pase:

  • En España, todos los operadores de drones, también los de la categoría abierta, tienen que notificar a AESA los sucesos en los que hubo heridos graves o mortales o se vio implicada otra aeronave (un avión, un helicóptero). El plazo es de 72 horas, con el formulario de AESA enviado a [email protected], según su página de notificación de operadores UAS. En un accidente o incidente grave, además, hay que avisar a la autoridad de investigación de accidentes de aviación civil. Fuera de esos casos no es obligatorio, pero AESA recomienda notificar cuando pueda haber un peligro real o potencial para la seguridad aérea, por ejemplo si el dron se fue hacia un aeropuerto.
  • En México, la NOM-107 obliga a reportar un accidente o daños a terceros a la comandancia del aeropuerto más cercano en un plazo de 5 días (numeral 4.10.13). Lo explicamos en normativa de drones en México.
  • En otros países, manda la autoridad de cada uno (DGAC en Chile, ANAC en Argentina, Aerocivil en Colombia).

Si el dron cayó sobre un coche, una casa o una persona, eres responsable de los daños: ahí sí importa tener un seguro de dron.

Cómo no perderlo la próxima vez

  • Vincula hoy el dron y el mando a tu cuenta. En DJI Fly, Perfil > Gestión de dispositivos; para el mando, Servicio de valor añadido > Vincular nuevo dispositivo, como explicamos en la guía de segunda mano. Sin esto no hay sustitución por pérdida aunque tengas DJI Care Refresh.
  • Deja activada la sincronización automática de los registros de vuelo.
  • Revisa la acción por pérdida de señal y la altura de regreso antes de volar en un sitio nuevo, y espera a que el dron confirme el punto de origen.
  • No apures la batería ni vueles con más viento del que aguanta tu dron: con viento en contra, volver cuesta más batería que ir (drones y viento).
  • Contrata DJI Care Refresh en las 48 horas desde que activas el dron, si vas a volar cerca de agua, árboles o lejos de ti.
  • Si es tu primer dron, repasa qué hacer antes del primer vuelo.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está «Buscar mi dron» en DJI Fly?

En la pantalla de inicio, en Perfil > Buscar mi dron. También desde la vista de cámara: ••• > Seguridad > Buscar mi dron. Muestra tu posición, la última ubicación registrada del dron y sus coordenadas, y permite abrir la ruta en una app de mapas.

¿Puedo hacer que mi dron DJI pite para encontrarlo?

Sí, con el botón Iniciar parpadeo y pitido de Buscar mi dron, pero solo funciona si el dron tiene batería, no está dañado y puede volver a conectarse con el mando. Por eso conviene acercarse a la última ubicación antes de probarlo.

¿«Buscar mi dron» localiza el dron en tiempo real?

No. DJI explica que solo muestra la última ubicación conocida, la que el dron envió antes de perder la conexión. Sirve para reducir mucho la zona de búsqueda, no para seguirlo.

¿DJI me da otro dron si lo pierdo?

Solo si tenías DJI Care Refresh con alguna sustitución por pérdida en vuelo disponible, y si el dron y el mando estaban vinculados a tu cuenta antes de perderlo. Hay que generar el informe de aeronave perdida en DJI Fly y pagar la tarifa de sustitución (en la UE, por ejemplo, 319 € para el Mini 5 Pro). Sin Care Refresh, la garantía no cubre la pérdida.

¿Tengo que avisar a AESA si pierdo el dron?

Solo es obligatorio si hubo heridos graves o mortales o si se vio implicada otra aeronave: entonces hay que notificarlo a AESA en 72 horas. Si no pasó nada de eso, no es obligatorio, aunque AESA recomienda notificar cuando pueda haber un peligro para la seguridad aérea. En México, la NOM-107 pide reportar a la comandancia del aeropuerto más cercano un accidente o daños a terceros en 5 días.